知己手机

　　知己手机官网是深圳知己迅联通讯有限公司主办的，为广大消费者提供集团介绍、发展历程、产品展示、技术与服务、联系方法等内容的网络平台。知己集团于1996年香港成立，公司于2002年投资4亿元人民币在深圳葵涌高新技术产业走廊打造15万平方米的现代化知己创意产业园。集团控股子公司共7个，涉及领域范围：金融、地产、养老服务、酒店旅游、 进出口业务、教育培训、文化传播、通讯产品、移动数码等。形成了多元化、现代化的集团企业格局。

　　知己手机集团规模：知己集团于2002年投资4亿元人民币在深圳葵涌高新技术产业走廊打造15万平方米的现代化知己工业园。集团设有手机配件事业部、手机事业部、移动数码事业部、研发中心、营销中心、OEM及相关职能部门，形成了多元化现代化的集团企业格局。公司秉承"质量是企业的生命，客户是企业的朋友"的宗旨和"零缺陷"质量观，率先通过了ISO9001、长城、3C、CE等认证。主导品牌"知己电"被首届中国国际高新技术成果交易会认定为指定品牌。其凭借卓越的品质在全国始终保持较高的市场占有率，产销量、市场美誉度、在同行业中一直名列前茅。产品远销东南亚五十多个国家和地区，并与国内外著名通讯公司达成长期合作伙伴关系。

　　服务理念：

　　“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚恳(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时 代特点，还具备相当的可操作性。

　　微笑：指适度的微笑。导购员要对顾客有体贴的心，才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感 谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和体贴;

　　迅速：指“动作迅速”，它有两种意义：一种是物理的速度，即工 作时尽量快些，不要让顾客久等;二是演示上的速度，导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感，使他们不觉得等待时间过长，以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准;

　　诚恳：导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作，是导购员的重要基本心态与为人处事的基本原则;

　　灵巧：指“精明、整洁 、利落”。以干净利落的方式来接待顾客，以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品，以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖;

　　研究：要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧，多学习商品专业知识，就不仅会在接待顾客的层面上有所提高，也必定会有更好的成绩。

　　联系方法：

　　深圳知己迅联通讯有限公司地址：深圳市大鹏新区葵涌镇金业大道知己工业园

　　邮箱(mail)：jugate@jugate.cn

　　邮编(zip)： 518119

　　电话(tel)： 0755-89771111

　　传真(fax)： 0755-89771106(无需按分机号，或拔“0”)

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